Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

RSS
Перехватывать звонки своих клиентов (не работает), Идентификации клиента по входящему звонку
 
Панель телефонии 1.2.24.24, на конфигурации "Управление торговлей 10.2".

1. Для реализации функции перевода входящего звонка вызывается функция
ПолучитьСписокНомеровДляПереводаНаОтветственного() // Обработки.МИКО_ПанельТелефонииДля1С.Формы.мОбщийМодуль_УТ10_2 (стр. 1020)

Но в ней идет выборка телефонов контрагентов, но нет определения списка телефонов контактных лиц этих же контрагентов.
Соответственно, когда звонит "контактное лицо" звонок не переадресуется. // Звонок по телефону, который записан в контрагенте -- переводится.

Сложно поверить в то, что это не реализовано. Хотелось бы услышать какой то комментарий от разработчиков, может надо что то еще настроить?

2. Если один и тот же телефон записан в разных контрагентах (один клиент под разными юр.лицами), при входящем звонке автоматически определяется один из них. Т.е. нет ни какого информирования пользователя о том что имеется несколько контрагентов (и контактных лиц) с таким телефоном, а по-хорошему наверное должен быть выбор из найденных объектов? Можете как то это прокомментировать?

3. Я так понимаю, что технически не реализовать идентификацию звонящего контактного лица по его добавочному номеру? т.е. когда у нас у клиента есть два контактных лица, и у них записаны рабочие телефоны в виде: +7 XXX-XXX-XX-XX доб.111 у Петрова и +7XXX-XXX-XX-XX доб.222 у Иванова. При входящем звонке мы ни как не сможем определить кто звонит?
 
Цитата
Кузнецов Сергей написал:
Сложно поверить в то, что это не реализовано. Хотелось бы услышать какой то комментарий от разработчиков, может надо что то еще настроить?
"контактное лицо" - это справочник не подчинен контрагентам, элемент этого справочника может быть связан с несколькими контрагентами.
Это одна из причин, почему функция перехвата не касается этого справочника.
Исходный код открыт, вы можете доработать эту функцию или заказать работы нам на help@miko.ru
Цитата
Кузнецов Сергей написал:
должен быть выбор из найденных объектов
Функция  не реализована в панели телефонии версии 1.0. Функционал имеется в панели телефонии 2ой редакции. Она доступна для конфигураций на базе "БСП".
Цитата
Я так понимаю, что технически не реализовать идентификацию звонящего контактного лица по его добавочному номеру
Это не возможно.
Читают тему