Отсутствие автоматической загрузки панели телефонии.

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

RSS

Новичок

Сообщений: 2 Авторитет: 73 Регистрация: 24.07.2019

24.07.2019 12:19:21

Добрый день.

У одного пользователя 1С неожиданно "слетела" автоматическая загрузка панели телефонии при старте 1С. После запуска 1С выдается сообщение "Панель телефонии Мико не установлена", панель Софтфон не загружается, при этом вкладка Софтфон в 1С присутствует. Если щелкнуть во вкладке по пункту "Панель Софтфон", то загружается внешняя компонента и софтфон нормально работает до следующего перезапуска 1С, потом все повторяется с выдачей сообщения "Панель телефонии Мико не установлена". Кэш почистили, не помогло. Как можно восстановить нормальную загрузку?

Портнов Алексей Администратор Сообщений: 3309 Авторитет: 176 Регистрация: 18.11.2011	#2 0 24.07.2019 13:35:55 Какие версии наших продуктов используете? По каким инструкциям производили интеграцию?

Новичок

Сообщений: 2 Авторитет: 73 Регистрация: 24.07.2019

24.07.2019 13:40:34

Цитата
Портнов Алексей написал: Какие версии наших продуктов используете? По каким инструкциям производили интеграцию?

Панель телефонии 1С 1.4.26.30, но с вашими дополнительными доработками. Интеграция была проведена около 2-х лет назад партнерами.

Изменено: MT - 24.07.2019 13:41:18

Портнов Алексей Администратор Сообщений: 3309 Авторитет: 176 Регистрация: 18.11.2011	#4 0 24.07.2019 13:46:43 Приложите пожалуйста еще скриншоты. Из описания мало понятно. Если при начале работы с 1С панель не стартует, то проверьте выполнения инструкций по интеграции. Пример для УТ 11 https://wiki.miko.ru/astpanel:designer:ut11#ehtap_2_vstraivanie_paneli_telefonii см. процедуру "ПриНачалеРаботыСистемы"

Читают тему