Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

RSS
Не открывается карточка клиента при входящем звонке
 
Добрый день.

1С(УНФ 1.6.18.105) платформа 8.3.14.1779. Сервер телефонии Askozia 7.2.5.30. Панель телефонии 2.0.4.0, внешняя  2.1.1.4.

Настраивал все по инструкция с сайта. Пробовал в 2 вариантах настройки подсистемы(Внешняя компонента и Веб-сервис), ничего не происходило.

И еще 1 ошибку заметил не могу перевести вызов с сотрудника на сотрудника, с помощью внешней панели.
 
Приложите логи с телефонной станции:
https://wiki.mikopbx.com/system-diagnostic
 
Цитата
Портнов Алексей написал:
Приложите логи с телефонной станции:
https://wiki.mikopbx.com/system-diagnostic
P.S. после снятия лога лучше ребутнуть АТС. В текущих релизах есть критичный баг, забивающий место на диске. Ребут поможет.
 
Цитата
Портнов Алексей написал:
Приложите логи с телефонной станции:
https://wiki.mikopbx.com/system-diagnostic
Карточка клиента
 
Цитата
Vlad69ik@mail.ru написал:
Настраивал все по инструкция с сайта. Пробовал в 2 вариантах настройки подсистемы(Внешняя компонента и Веб-сервис), ничего не происходило
Во внешней панели входящие звонки отображаются?
 
Цитата
Цветков Максим написал:
Цитата
   Vlad69ik@mail.ru написал:
Настраивал все по инструкция с сайта. Пробовал в 2 вариантах настройки подсистемы(Внешняя компонента и Веб-сервис), ничего не происходило
Во внешней панели входящие звонки отображаются?
Да, только во внешней и отображаются. Заметил, что у меня не светится, что пользователь онлайн ни в askozia ни во внешней телефонии (но когда пользователь не активен, пишет что был 2 мин назад и тд). Так и должно быть? Может в этом ошибка?
 
Если в панели звонки видно, то карточка должна открываться. Проверьте еще раз по инструкции, что права есть, добавочный у пользователя указан, в персональны настройках выставлено - открывать карточку клиента.
https://wiki.telefon1c.ru/nightbird:prepare-1c

Цитата
Vlad69ik@mail.ru написал:
Заметил, что у меня не светится, что пользователь онлайн ни в askozia ни во внешней телефонии (но когда пользователь не активен, пишет что был 2 мин назад и тд). Так и должно быть? Может в этом ошибка?
Работаете с настольным телефоном или гарнитурой?
 
Цитата
Работаете с настольным телефоном или гарнитурой?
С гарнитурой, но с этим вроде разобрался. Другой вопрос может ли быть какая-то несовместимость внешней панели с Windows 10 1903? Просто на виртулке поднята 7 там все впорядке, а на 10 не сохраняется гарнитура в настройках и странно ведет себя программа (может перестать принимать  или делать звонки, помогает перезапуск, но не всегда).    
 
Цитата
Vlad69ik@mail.ru написал:
Другой вопрос может ли быть какая-то несовместимость внешней панели с Windows 10 1903?
Нам о такой не известно.
Цитата
Vlad69ik@mail.ru написал:
не сохраняется гарнитура в настройках
Это известная проблема, ошибка зарегистрирована.
Цитата
Vlad69ik@mail.ru написал:
странно ведет себя программа (может перестать принимать или делать звонки, помогает перезапуск, но не всегда)
Похожие симптомы бывают, когда два софтфона зарегистрированы на один номер. Периодически один из них может не работать.
Читают тему